پیشنهاد می شود اول روش دوم را بخوانید
روش اول: از طریق محیط H-Boot
1-ابتدا گوشی خود را خاموش کنید. برای این که مطمئن شوید گوشی آندرویدیتان کاملا خاموش شده است بهتر است باتری گوشی را درآورده و پس از ۲۰ ثانیه دوباره باتری را در داخل گوشی قرار دهید.
۲- در این قسمت ما با دو کلید پاور و ولوم گوشی کار داریم پس ابتدا کلید کاهشی ولوم را نگه دارید و سپس دکمه پاور را بزنید>در صورت درست انجام دادن این کار ، محیط H-Boot برای شما ظاهر خواهد شد.
کلید پاور= به وسیله فشار دادن این کلید ، گزینه مورد نظری که به صورت رنگی نسبت به گزینه های دیگر مشخص شده است انتخاب می شود.
کلید های ولوم= می توانید با فشار دادن ولوم زیاد ، به سمت بالا و همین طور با فشار دادن ولوم کم به سمت پائین بروید.
۳- با استفاده از کاربردهای بیان شده از دو کلید ولوم و پاور ، گزینه Recovery را انتخاب کنید.
۴- هر وقت علامت مثلث زرد رنگ با پس زمینه لوگوی آندروید ظاهر شد > این بار دکمه افزایشی ولوم را نگه دارید و کلید پاور را بزنید.
۵- صفحه ی جدیدی برای شما ظاهر می شود ، گزینه wipe reset factory را انتخاب کنید.
۶- بعد از انتخاب tracball ، برای شما پیغامی مبنی بر موافقت برای انجام عملیات می آید که شما گزینه ‘yes’ را انتخاب کنید.
عیب ها: متاسفانه در این روش تمامی پیام ها ، ای میل ها و مخاطبانتان پاک می شود.
روش دوم : با استفاده از حفره باز امنیتی سیستم عامل آندروید
۱- تنها به یک خط دیگر نیاز دارید (مثل تلفن ثابت یا تلفن همراه دیگر)
۲- پس از تهیه آن ، به گوشی خود زنگ بزنید.
۳- پس از برقراری تماس ، کلید خانه را بزنید (معمولا با این کلید در این حالت می توانید به صفحه اصلی آندروید بروید) ، سپس با رفتن به قسمت نرم افزارها و پیدا کردن نرم افزار و در قسمت تنظیمات نرم افزار ، تیک فعال بودن آن را بردارید و یا آن را پاک کنید.
روش دوم به جز هزینه برقراری تماس اولیه هیچ عیب و پیچیدگی خاصی ندارد و پیشنهاد می شود در صورتی که روش دوم جواب نداد از روش اول استفاده کنید.